#Consommateurs | Porte claquée, clé cassée, fuite d’eau, panne d’électricité ou de chauffe-eau… Ces situations d’urgence surviennent souvent au pire moment. Dans la précipitation, il n’est pas toujours facile de faire le bon choix et les mauvaises surprises peuvent vite s’accumuler. Les contrôles menés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes montrent que le secteur du dépannage à domicile est particulièrement exposé aux pratiques frauduleuses. En 2024, plus de 60 % des entreprises contrôlées présentaient des anomalies. Certains professionnels peu scrupuleux profitent de la détresse des consommateurs pour pratiquer des tarifs excessifs ou réaliser des travaux inutiles ou de mauvaise qualité. Avant de faire intervenir un professionnel, quelques réflexes : ➡️ privilégier un artisan recommandé par des proches ou par votre assurance ; ➡️ vérifier l’immatriculation et les coordonnées de l’entreprise ; ➡️ demander plusieurs devis pour comparer les tarifs ; ➡️ se méfier des démarchages téléphoniques et des offres trop attractives ; ➡️ ne pas conserver les prospectus imitant des documents officiels ; Signaler toute situation suspecte sur http://signal.conso.gouv.fr
